Última actualización: enero de 2026
Cómo Directel internacional maneja las comunicaciones telefónicas con clientes actuales y potenciales.
Esta Política de Llamadas describe las prácticas telefónicas de Internet Latino, una marca comercial operada por Directel internacional, para las comunicaciones con clientes actuales y potenciales en Estados Unidos. Está diseñada para cumplir con la ley aplicable, incluida la ley federal de protección al consumidor telefónico, la Telephone Consumer Protection Act (TCPA).
Como regla general, no hacemos llamadas comerciales en frío no solicitadas. Nuestras llamadas salientes se limitan a:
Cuando llamas al (810) 261-2342, tu llamada puede ser:
Cuando solicitas información o una cotización, puedes otorgar tu consentimiento para que nosotros o un proveedor de servicio te contactemos después en el número que proporcionaste, con el fin de continuar la asesoría o el proceso de cotización.
Puedes retirar tu consentimiento para ser contactado en cualquier momento mediante:
Respetamos los registros federales y estatales aplicables de No Llamar (DNC) en Estados Unidos. Si tu número está en una lista DNC y aun así fuiste contactado, avísanos de inmediato para que podamos corregirlo.
Nuestro horario de atención y de llamadas es de lunes a domingo, de 7:00 AM a 10:00 PM (hora del Este). No realizamos llamadas fuera del horario permitido por la ley federal de telemercadeo.
Internet Latino da prioridad a las llamadas atendidas por personas. En el caso excepcional de usar tecnologías automatizadas (por ejemplo, recordatorios programados), esto se hace únicamente con el consentimiento previo del destinatario.
Cómo manejamos los mensajes de texto, de forma coherente con la TCPA y los requisitos de las compañías telefónicas.
Si decides participar, Internet Latino (operada por Directel internacional) puede enviarte mensajes de texto relacionados con tu consulta — como seguimientos de cotización, recordatorios de cita o instalación, y respuestas a tus preguntas sobre las opciones de TV e internet disponibles.
Aceptas recibir mensajes de texto de Internet Latino únicamente después de otorgar tu consentimiento expreso — por ejemplo, al dar tu número de celular durante una llamada y aceptar ser contactado por texto, o al enviarnos un texto primero.
La frecuencia de los mensajes varía según tu consulta y tu interacción con nosotros. Enviamos mensajes solo según sea necesario para dar seguimiento o apoyar tu solicitud.
Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos, según tu plan móvil y tu compañía telefónica. Internet Latino no cobra por los mensajes de texto en sí; cualquier cargo proviene de tu compañía de telefonía celular.
Las compañías telefónicas compatibles pueden variar, y no se hacen responsables de los mensajes demorados o no entregados. La entrega está sujeta a la red y las condiciones de tu compañía telefónica.
Manejamos tu número de celular y la información de tus mensajes de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. No vendemos tu información móvil, y no compartimos el consentimiento de suscripción ni los números de teléfono recopilados para SMS con terceros para sus propios fines de marketing.
Si tienes una queja sobre una llamada o un texto que recibiste, contáctanos: